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巨人网络的“二八法则”

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-10-25  浏览次数:825
核心提示:《蓝海战略》这个词汇一度盛行,企业界、经济界,尤其是近两年兴起的VC军团更是将商业模式这个词汇捧上了新经济创新的舞台。然而

《蓝海战略》这个词汇一度盛行,企业界、经济界,尤其是近两年兴起的VC军团更是将“商业模式”这个词汇捧上了新经济创新的舞台。然而,我们这里所说的巨人网络,并没有积极去开拓自己的“蓝海”,而是扎根于现有用户群,充分挖掘核心用户群的潜力。巨人网络的成功,正是得益于其回归了用户需求本身。迎合游戏所具有的“毒隐”特征,通过免费模式吸引用户参与,并不断形成了“初级(免费)用户-中级(收费)用户-高级(高消费)用户”的用户金字塔支撑体系,并不断通过游戏创新及服务功能的完善,留住并促进用户升级,最终实现利润额的跨越式增长。

产品及服务功能的创新是基础。在《征途》游戏中融入了诸多休闲娱乐元素,如钓鱼、游泳、跳舞、好友迷宫、猜拳、打地鼠等等,让玩家足不出户,也能体验休闲的乐趣。同时也融入跨越时空的剧情对决,让你进入从19世纪末抗战八国联军至到21世纪后现代时期,从古至今来改写中国历史,振兴中华等等富有创意的设计;这全部定位到了白领阶层的消消费观和价值观趋同,使免费玩家也能起到决定性作用,与收费玩家一起各得其乐。在技术方面,巨人网络在不断研发,其服务器技术早已成为全国第一,为用户体验带来了更多的快感。石玉柱先生又是一个擅长资本运作和营销的高手,从脑白金、脑黄金的营销及资本运作,以及现今巨人网络的成功上市,我们足以见石玉柱那颗坚守《征途》的心。强大的营销攻势,更是让年轻的用户无法拒绝。
 

“免费”门槛是诱饵。巨人网络声称要推出永远免费的网络游戏,其主要的收费来源于装备及增值服务收费,也就是那些老玩家,那些20%的核心用户(巨人高层也坦承“《征途》的玩家里面有15%是消费的,85%的人是从来不消费的”)。其在推广宣传上的定位上打着“平民化”的旗子,但其根本所追寻和服务的对象仍然聚焦在收费用户身上。其用永远免费的游戏吸引源源不断的新玩家进入游戏,有大量的免费用户基数来充分收费用户数量的增长,中国信产部之所以出台“防迷”措施,这些充分说明了游戏本身是越尝试,越投入,也就是前面所提到的网游的“毒隐”特征。恰恰是这样的“免费”门槛就保障了免费用户向收费用户转移的强大阵容,也为巨人网络的用户增长奠定了基础。也正是这样的免费机制,促进了中高级用户的不断增长。
 

用80%的免费梯队,支撑20%的消费梯队(这其中高级用户贡献的价值更大)。巨人网络“免费网络游戏”设计的核心就是以客户利益为中心的服务模式创造。把握客户,深度挖掘核心客户的心理和消费需求,精彩的诠释和演绎了我们所熟知的“二八法则”。

 
 
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